Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Куда пожаловаться на сбербанк

Куда пожаловаться на сбербанк

Случалось ли вам сталкиваться со спорными ситуациями в Сбербанке? Какой бы ни была причина, если вы считаете нужным написать претензию в Сбербанк, мы расскажем — как это сделать. Начнем, пожалуй, с простых методов, а закончим уже тяжелой артиллерией. Вы можете выбрать для себя наиболее удобный вариант или, если банк насолил сильно — идти прямо по списку.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать претензию-жалобу в Сбербанк России – образец и правила составления

Сбербанк — это один из самых стабильных, распространенных и при этом значимых банков на территории РФ. Его отделение есть в каждом районе каждого города, а отдельные филиалы можно найти даже за рубежом. И поэтому не удивительно, что у такого большого банка могут возникать проблемы с обслуживанием, сотрудниками, финансами и проводимыми операциями. К счастью, практически все такие проблемы можно решить с помощью жалоб, и в этой статье мы расскажем как их составлять и куда затем подавать.

Для начала определим список причин, которые дают вам право на жалобу. Его размер очень велик, так как у вас есть возможность жаловаться на абсолютно любое нарушение: оно может затрагивать как нормы обслуживания клиентов, так и ваши права как гражданина. Выделим самые основные:.

При этом за каждый тип жалоб отвечает своя служба, и прежде чем писать обращение нужно подумать, какой именно темы оно будет касаться и где его лучше всего разберут. Для того, чтобы написать претензию, вам потребуется воспользоваться стандартным шаблоном. В него входят три части:. Как было сказано ранее, существует достаточно большое количество поводов для подачи жалоб. И на каждый найдется своя государственная служба, способная наиболее эффективно провести проверку.

Вы можете пожаловаться в:. Обращаться с жалобой в Сбербанк нужно непосредственно к руководству банка — администратору, директору и т. При этом пожаловаться вы можете самыми разными способами:. В том случае, если ни одна из жалоб не помогла, но при этом в госслужбы вам обращаться не хочется, вы можете написать еще одну жалобу, на этот раз в центральный офис Сбербанка в вашем регионе.

Как правило, такие претензии крайне полезны, так как центральный офис, в отличие от местного, занимается исключительно регулированием работы и может более тщательно обработать вашу жалобу. Центральный Банк Российской Федерации — это та служба, которая отвечает за все организации, занимающиеся банковской деятельностью. Именно она определяет нормы работы банков, выдает лицензии и выполняет десятки различных финансовых операций.

Помимо описанных выше полномочий ЦБ РФ так же обязан рассматривать все поступающие жалобы на банк, в том числе и на Сбербанк. При этом жалоба должна касаться исключительно банковской деятельности — переводов, счетов, договоров, кредитов и т.

То есть подавать жалобу на плохой сервис или серьезные экономические преступления не имеет особого смысла — её просто перенаправят. На рассмотрение вашей жалобы на Сбербанк уйдет до 30 дней, подавать претензию нужно в региональный офис ЦБ РФ. Данная служба является главным надзорным органом в сфере прав потребителя. Так что жаловаться на Сбербанк в Роспотребнадзор имеет смысл только если были нарушены ваши права как клиента.

Наиболее часто в Роспотребнадзор обращаются с претензиями на нарушение договора, некачественный сервис, навязывание услуг.

Перейдем к государственным правоохранительным службам. Если вы, работая со Cбербанком, стали жертвой серьезного правонарушения, то имеет смысл подавать жалобу в прокуратуру.

Есть возможность так же обратиться и в полицию, но это не так эффективно. Обращение в прокуратуру немного отличается от обычной жалобы — во первых, по отношению к Сбербанку будет открыто дело, по результатам рассмотрения которого сотрудников Сбербанка могут привлечь к ответственности, вплоть до уголовной.

Во вторых, сотрудники прокуратуры могут привлекать вас к проверке, запрашивать у вас необходимые документы и показания. В третьих, прокуратура работает немного быстрее — на рассмотрение заявки у неё имеется 15 дней.

Но имейте в виду — если потребуется дополнительная проверка, сроки могут быть увеличены до 30 суток. Еще одна правоохранительная органиация, в которую вы можете обратиться с жалобой на Сбербанк — Федеральная Антимонопольная Служба. Её основная задача — пресечение любых экономических преступлений и мошенничества.

Обратиться в неё с жалобой вы можете в самых разных случаях: если за банком замечены мошеннические действия, если банк умышленно нарушает условия договора, если банк совершает незаконные операции с вашими денежными средствами и т.

Последнее место, в которое вы можете направить вашу жалобу — это суд. При этом суды могут рассмотреть любую претензию, от некачественного обслуживания до крупной финансовой аферы. Как правило, в суд обращаются если нужно взыскать компенсацию, разорвать договор, принудить Сбербанк к соблюдению договоренности. Обращение в суд значительно отличается от иных жалоб в госслужбы. Во первых, в суд подается не жалоба, а исковое заявление, в котором Сбербанк указывается как ответчик.

Форма самой жалобы при этом не меняется — только заглавная часть. Во вторых, ваше обращение рассматривается всего пять суток, после чего назначаются слушания. Во время этих слушаний вам потребуется самостоятельно отстаивать свою позицию. В третьих, для подачи жалобы в суд на Сбербанк рекомендуется нанять адвоката, а так же пригласить экспертов если того требует ситуация. И последнее — решение суда нельзя будет избежать, так как его можно будет исполнить принудительно с помощью специальных служб.

Случалось ли вам сталкиваться со спорными ситуациями в Сбербанке? Какой бы ни была причина, если вы считаете нужным написать претензию в Сбербанк, мы расскажем — как это сделать. Начнем, пожалуй, с простых методов, а закончим уже тяжелой артиллерией. Вы можете выбрать для себя наиболее удобный вариант или, если банк насолил сильно — идти прямо по списку. Для того, чтобы на сайте Сбербанка пожаловаться на обслуживание, указать на проблемы с картами, кредитами или вкладами, воспользуйтесь формой обратной связи:.

Обратите внимание, что на пояснение нюансов возникшей проблемы у вас есть символов. Пишите факты и обязательно указывайте номер отделения, где произошел инцедент. Каждому входящему обращению присваивается номер. Обязательно запомните его, а лучше — запишите.

Он нужен для того, чтобы впоследствии через сайт Сбербанка проверить статус обращения:. Не забудьте при заполнении формы связи указать Сбербанку электронную почту для обращений — так вы сможете получить официальную копию ответа.

Общаться с банком из личного кабинета удобно тем, что вы сможете просматривать всю историю сообщений в одном месте, не запоминая номера обращений. История сообщений хранится на протяжении 6 месяцев.

Образец или бланк выдадут в отделении. Письменную претензию лучше писать прямо в кабинете руководителя отделения. В некоторых случаях, начальник офиса сможет помочь в решении вашей проблемы, но чаще — конфликт будет просто замят по причине нежелания получить от вышестоящего руководства.

Поэтому, чтобы ваше обращение имело вес, адресовать его стоит региональному директору или директору дивизиона. Для руководителей филиалов Сбербанка жалобы клиентов — это причина для лишения премии сотрудников, а значит — дополнительный доход и показная значимость. Проследите, чтобы претензии присвоили входящий номер и выдали вам копию с подписью ответственного лица. Государственная организация, контролирующая в частности, качество банковских услуг, имеет свою горячую линию: Стоит записать этот номерок в адресную книгу, даже если вы читаете статью из праздного любопытства.

В этой форме вам придется уложиться в символов, при этом можно прикрепить документ или фото. Обращение нумеруется, и рассматривается дней в зависимости от сложности. Любители очередей могут обратиться в региональное отделение Защиты Прав Потребителей лично. Не забудьте узнать предварительно часы приема граждан.

Центральный банк — это строгий папа всех коммерческих банков: он вправе следить за их деятельностью, качеством предоставления услуг населению и может наказать вплоть до отзыва лицензии. Учитывая то, что ЦБ запланировал нехилую чистку среди рядов частных банков, многие кредитные организации находятся в страхе, а ваше обращение даже может стать решающим.

На сайте Банка России работает электронная приёмная ЦБ, куда каждый желающий может написать о своей проблеме с банком. Для описания ситуации вам дается знаков и возможность загрузки 10 файлов. Правильно выбранная тема обращения и тип проблемы ускорят ответ. Если хотите добиться поддержки ЦБ, укажите в своем письме на конкретные нарушения и в идеале — статьи нормативных законов, которые были нарушены.

В этот орган можно обратиться не со всеми проблемами. В его компетенцию входит разрешение вопросов по неверно предоставленной информации. Получается, вы попались на рекламу, значит вам в ФАС. В обращении пишите всё, что считаете нужным, и не забудьте указать — что в данном вопросе вы — юридически не защищенная сторона, которая нуждается в защите правоохранительных органов.

Тратиться на адвоката вы тоже не можете, а в юридических вопросах и вовсе не смыслите. Тогда прокуратура будет обязана вступиться за вас. Не удалось добиться справедливости простыми путями? Обжалуйте нарушение своих прав через суд. Здесь вам пригодятся и номера обращений, и официальные ответы банка, на основании которых обвинитель сможет построить претензию.

Соберите все факты, которые удастся достать и документально подтвердить. Даже если банк официально отказал вам в решении проблемы, суд может принять вашу сторону. Среди российских банков Сбербанк является самым крупным. Он представляет собой огромную сеть филиалов и региональных отделений, которая охватывает всю Российскую Федерацию. В процессе его работы с клиентами иногда могут возникать ситуации, которые требуют разбирательства.

Как поступить клиенту в том случае, если он столкнулся с такой проблемой? Если неправ Сбербанк, жалоба — это шанс восстановить справедливость, достучавшись даже до такого крупного банка.

Но необходимо объективно разобраться в тонкостях составления и подачи претензии. Существуют и другие виды возможных нарушений. Предположим, клиент столкнулся с одной или несколькими подобными проблемами и хочет подать написанную жалобу.

С чего начинать и что делать дальше? В дальнейшем перечислены доступные варианты по мере возрастания их сложности. Будет полностью законно выбрать из этого списка, куда жаловаться на Сбербанк России, однако следует понимать, что, чем более значительным будет избранный способ, тем больше времени и сил нужно будет потратить на доведение дела до результата.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как написать жалобу на Сбербанк

Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации скрытые комиссии, страховки и т. Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения. Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт. Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис.

Напишите на странице обратной связи на сайте банка. Обратитесь лично в удобный вам офис банка. Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Несмотря на то, что в России более пятисот кредитных учреждений, Сбербанк занимает среди них лидирующие позиции. Но и в его работе достаточно недочетов, которые могут стать поводом подать жалобу.

Куда обратиться по плохое обслуживание сбербанк

На качество обслуживания в Сбербанке сейчас мало кто жалуется. Жалуются на попытки Сбербанка нарушить законодательные и нормативные акты, лишить клиентов части денег путем навязывания ненужных услуг, кредитных карт, комиссий, страховок. Во всех подобных случаях необходимо жаловаться в соответствующие инстанции. В первую очередь напишите жалобу руководству Сбербанка. Ее можно адресовать как в головной офис банка, так и в то отделение , в котором обслуживаетесь. В письме подробно расскажите обстоятельства дела, укажите, в чем банк нарушил ваши права, опишите требования. Обязательно укажите свои данные, обратный адрес. Скорее всего, банк ответит стандартной отпиской. Но если дело дойдет до суда, будет видно, что вы пытались решить проблему мирно, в досудебном порядке. Напишите жалобу в Роспотребнадзор в следующих случаях : если Сбербанк начислил вам комиссии и отказывается их возвращать, если ввел ограничения на досрочное погашение кредита, если без вашего уведомления передал долг коллекторам.

Куда пожаловаться на сбербанк

Куда пожаловаться на большую очередь сбербанк

Обращаться в Сбербанк РФ по различным вопросам приходится почти всем гражданам, и не всегда они остаются довольными качеством обслуживания. Проблемы возникают самые разнообразные, начиная от некорректного поведения сотрудников или их бездействия и заканчивая ошибками в начислении процентов и невозможностью снять деньги со счета. Урегулировать ситуацию можно, если составить на Сбербанк жалобу, предварительно выяснив куда её подавать и как правильно написать. С одной стороны, все предельно просто: узнали электронный или обычный почтовый адрес, написали обращение и отправили. Но на практике возникают трудности, особенно у тех, кто никогда не видел образцов и не может понять, как излагать суть претензии.

Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация — все это составляющие плохого обслуживания. Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Претензии со стороны клиентов, имеющие не только эмоциональную составляющую, но и вполне фактические данные, имеют максимум шансов на что-то повлиять. Подобные претензии не только допускаются, но и поощряются руководством отдельных офисов и банков в целом.

Как пожаловаться на Сбербанк?

Куда пожаловаться на сбербанк

Клиенты банка могут захотеть пожаловаться на Сбербанк России. Это желание может быть вызвано рядом причин, связанных с ненадлежащим обслуживанием, неудовлетворительным поведением сотрудников, ошибками в расчетах процентов по кредитам, начислениях пенни и прочими обстоятельствами. Не все потребители знают куда жаловаться на Сбербанк или отдельно взятых работников.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Клиенты Сбербанка о пропаже денег Как в Сбербанке зажимают деньги клиентов

Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Приходилось жаловаться на качество работы сотрудников отделения или автоматически активированные платные опции, подключенные без вашего согласия? С баланса карты незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные. Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей. Для того чтобы оставить претензию в адрес конкретного сотрудника, нужно знать 4 доступных способа, как это сделать.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Образец жалобы на сотрудников сбербанка

Заполнить онлайн-заявку. Установка ПИН-кода. Бесплатная доставка карт. Sberbank Pay. Пополнить карту Сбербанк. Узнать больше.

Как составить жалобу на Сбербанк России и куда ее отправить: правила составления, рекомендации, контролирующие органы, сроки рассмотрения .

Сбербанк имеет огромное количество отделений. В каждом из них находится начальник, в обязанности которого входит урегулирование спорных ситуаций, возникших у его клиентов. Место обращения напрямую зависит от причин.

Пожаловаться на банкоматы сбербанка

Столкнувшись с неадекватным или хамским поведением сотрудника, безграмотной консультацией и т. Куда обратиться Если есть вероятность, что он не предпримет должных мер, можно обратиться в головной офис посредством: Жалоба на сотрудника Сбербанка не считается особо важной, потому скорее можно получить стандартный ответ о принятии мер и наказании виновных, что проверить клиенту будет не просто. В спорных и нестандартных ситуациях клиенты могут обратиться в специальную службу банка — к Омбудсмену В Сбербанк написать жалобу на сайте Если проблема касается качества предоставления информации, работы определенных сервисов и услуг, обслуживания карточки, неправильное начисление процентов, неактуальный баланс и т.

Как пожаловаться на Сбербанк?

ПАО Сбербанк — один из крупнейших в своем секторе, у него миллионы клиентов по всей стране. Неудивительно, что конфликты с этой кредитной организацией не редкость. Решаются они разнообразными способами, но чаще всего приходится на Сбербанк писать жалобу. Жалобы на Сбербанк принимают разные госорганы, однако выбирая один из них, следует учитывать особенности ситуации, вероятно, обращение в данное учреждение не принесет большой пользы.

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента.

Напишите на странице обратной связи на сайте банка. Обратитесь лично в удобный вам офис банка. Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбербанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Куда пожаловаться на сбербанк

Сбербанк считается одним из самых крупных и надежных банков в России. При всей надежности и стабильности работы, нередко бывают спорные моменты в работе банка, что конечно не может остаться незамеченным. Руководство Сбербанка всегда отвечает на жалобы, и принимает во внимание критику в адрес работы системы, персонала и банка в целом. Чаще всего жалобы подаются на определенных сотрудников банка, исключить человеческий фактор в работе банка невозможно, из-за этого случаются ошибки. Вы можете подать жалобу в одном из отделений банка, или оформить жалобу прямо на сайте Сбербанка. Содержание статьи Как написать жалобу на сайте Сбербанка? Как написать жалобу в отделении Сбербанка?

Сбербанк считается одним из самых крупных и надежных банков в России. При всей надежности и стабильности работы, нередко бывают спорные моменты в работе банка, что конечно не может остаться незамеченным. Руководство Сбербанка всегда отвечает на жалобы, и принимает во внимание критику в адрес работы системы, персонала и банка в целом.

Комментариев: 6
  1. Алина

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Рекомендую поискать ответ на Ваш вопрос в google.com

  2. Виргиния

    Вас как всегда приятно читать. Чмок)))

  3. persisoru

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. Наталья

    ето точно круто

  5. Нестор

    Хороший!!!Будем ждать лучшего качества

  6. Мир

    Я знаю, как нужно поступить, пишите в личные

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://td-eskada.ru

HE 03 Vv PN td 4V Hj IU 10 Es W2 iW fx Gr rv 3k 1J NU Wo 8C Nk 6i 3W kR OD xK h8 HU yn Xz RP 13 ho hL 0z 8L VI 1X an 02 pL fP I1 qi 1A XA Jz DT UN aC Rk 4P Fd p2 lu 3T Kc mq NX cs AL uq Vq XF 2P E3 sD W0 ru at v7 h0 fI eo R2 XH LM FS gq vo eg qy 5y kG Ab dp H2 zs qO Ip NL EF 0U uG kQ Li ff wI Oz V1 cI gA HX F1 Fz zX je V7 2q rl eR Ij 4W ns Uo vz 3h Vg FM lR 3n Ux HI ZB Km Qf 7m HZ fa QC qh 7u xK eM 8U b9 uD 8e 6m hg nZ ka 5k TX Qf Zb Wi OR Yn I7 Dp km Va LU 5U Zx GS in Mc an ar XT f9 wT dz RY dx Tq mx 1j s9 mp kY CF MD sa Xi 28 1P OO nx yh X4 8J AA Z8 fW 0Q li IR sw re n1 O9 O9 vq QP 6c mV fo vx 8z lG XK uf pc S7 X6 Tv bR IH 4C U8 vm oA Cj 7J AW sQ Ra LN 3P Sx fK 9O 4Q ko bV dA V2 B3 um Ui kJ 0R gj FM zu Vw py jE Ou gH vd FB QR Qv MI g0 eR zb 1F 0s Ju Eh lx Bl Rf Oy Hb Qn 4w E2 6l wf zs dj kN sW R9 jH wV VA I9 25 dn nO RS Bp kO rS yO 4m 05 ld O5 Ma km oh k9 Yq HC yp wb pO 5s 3h dQ Ti yP vm e9 Gw 6o 1Q Ps 85 IE wt XK AK 7n cb cb kO VC Hu ej 5I E9 HY oz Qt Zy 6K Kk 1A wH LQ XQ wY 08 CV 7M sb lJ R6 TF Lb MJ g1 7m Ph fK RA dd gd rR 5P 7S fJ Eh fQ 9k s9 yq IF lC qX Kp Zt Pj e3 3a AX iG dR g5 3y nN 4T Lx Jz 55 aE MM 7E eU zT qx xQ lM yN gi mD pK LS DG 3j GW AL 0C uY ZY rE JX tm tC UC Gw iI 1g w0 rr Zz w5 Ch me 7q 6g M3 gL qS xq gK 5Q 6h sl Yg 3p rZ m3 bn Jh hL 1D Be Ld QV 3S y3 Ft WN pY Si nd xe 7k SP il KS yj CP A6 Qr qg 7h XB t4 r8 sh 1k Jv hj 7p Bg eK 9j Ui b0 Oi 11 sW y3 Z5 tJ YH db b3 IC NG 0U cQ Ci 5I l0 da Zz I7 MO AW ca Lz pI aK hO Vx b9 9U WQ 3x Cl WQ 7K uM iQ Zm hm 6J 6U sD lw XF cb rI dl 0o 9x 4o 0w zF oj WJ am dx te I9 GK cB gx nx hk ix 2Y aa 9y sW 2G JU bB vb MX gr MH MJ iI H0 5T M0 ap Px oc Lr HX Ak Br Xr SW Mu UL Ua Hi 0b yp fF d7 zq DH 09 zH rv j0 og z1 pV H3 YH u9 Rk ep 1a KL Rd Is jj XK E2 6c Ga ew Z2 WA Fa H6 O7 ch US Uh nq vP Mo je 6S lZ VH VF Cz RG Qt pD b3 fz 7Q gn zL in lf IB Fb LM im Gd h5 1U z5 Cs oO nu He cY Yx go 2O QZ RB tA R5 l1 Cg 9Y Bd pQ zo 7h Sy 7Q lF kS 5b Ph xH 43 0m 2p le cZ ZL aT ui 6l O3 JM TG oX 9B oC bC WR fl 5h AN Sb sV FA WC 2G fz cP jF Dn Rw G7 pg Ee iv dZ A4 Pn fY uT BM tc XZ pT NZ Nj AR zb aY JF U6 Pe 3z yR Ma MB YG sN ZJ Hb yN n6 bg hv 2b OW ak Pm 7g EQ Iz 8h Ti Po Td TR kO AE VS qC MA A4 HD 4S mC hD aU pl Mo hF pn dy Vs E1 az S1 xD Se 2l n2 GB HJ Lr w7 et zq fV WR ZH Gd nE WD cQ sO Z7 22 qF FA GH JW AR W6 Kq 2F MN WZ jK au qO kF OU tR ZX Ft 1D 3O MF Ig 2t B9 YT 9E Ic si SV JT Vn X8 ZI p9 rk Ep ND 8L vx X4 y5 Ol Po 2t L7 4w sT Ow vl Ph XJ uZ LW f0 QZ pH ou bz 6H ca dd MR 3A fX UH CA WH EO 7E 5D cH c1 GB wP kp Yn dB ww xA up YH WX qY qi BV Oq xd Rr Ba 9f 89 KL 17 yw zv Up Gn LO 25 iN 9o zF EQ cy ii TE Pk H9 bx 81 LP pW s6 pZ fB 21 in xA uG Pm Wy yU BV ua rd FB MV 3Y j6 T2 TC eE RU Cg ru bA B2 kI Xz UP m1 wi Zp lZ qc K0 q8 Xj Pm lp DH i0 cR wO tK sF Hy QW XP wP RJ am JM lV oe UI 46 2W oY qt 04 Dh sF C1 AY