Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Как написать жалобу в гос услугах-80


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Как правильно написать жалобу: примеры, образцы, рекомендации

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.


Индексация заработка при расчете отпускных

Напомним, в ряде случаев требуется определить средний заработок работника. Самые распространенные поводы для этого – отпуск и командировка. За время нахождения в отпуске человеку полагаются отпускные, рассчитанные исходя из среднего заработка за предыдущие 12 месяцев. То же самое и с командировками (ст. 114, 139, 167 Трудового кодекса РФ).

Особенности расчета среднего заработка определены в Положении, утвержденном постановлением Правительства РФ от 24 декабря 2007 г. № 922 (далее – Положение). Данным документом регламентирован и порядок расчета при увеличении окладов. В этом случае средний заработок подлежит индексации на коэффициент повышения.

То есть если в организации были повышены тарифные ставки (оклады) и ежемесячные выплаты к ним, средний заработок индексируется – по правилам пункта 16 Положения. Коэффициент индексации учитывает повышение как тарифных ставок, так и ежемесячных выплат к ним. Ведь при расчете среднего заработка учитываются все выплаты, предусмотренные системой оплаты труда организации. К ним относятся: заработная плата надбавки и доплаты за профессиональное мастерство, выслугу лет, совмещение, условия труда и пр. премии и вознаграждения и т. д.

Исчисляется коэффициент по формуле:

где К – коэффициент пересчета
НРО – новый размер оклада (тарифной ставки, денежного вознаграждения) и ежемесячных доплат (надбавок) в том месяце, когда произошло последнее повышение
ПРО – прежний размер оклада (тарифной ставки, денежного вознаграждения) и ежемесячных доплат (надбавок).

Обратите внимание: данный порядок применим только в случае, когда изменение оплаты происходит в массовом порядке – в целом по организации, ее филиалу либо структурному подразделению (отделу, участку и т. д.).

В то же время если речь идет о персональном повышении оклада отдельному лицу (например, специалисту после прохождения испытательного срока или работнику в связи с переходом на новую должность), то это не влечет за собой применения повышающего коэффициента при расчете отпускных.

В таком случае расчет отпускных будет производиться из фактически начисленных доходов без корректировки (письмо Роструда от 31 октября 2008 г. № 5920-ТЗ).

Учтите: для совместителей средний заработок определяется в том же порядке, что и для основных сотрудников (п. 19 Положения).

Если отпуск предоставляется внутреннему совместителю, то средний заработок рассчитывается как по основной, так и по совмещаемой должности.

Сначала рассмотрим ситуацию, когда увеличение произошло в расчетном периоде, то есть в периоде, за который исчисляется средний заработок – 12 предыдущих месяцев.

Сразу заметим, что в порядок индексации (п. 16 Положения), используемый в данной ситуации, постановлением Правительства РФ от 11 ноября 2009 г. № 916 были внесены коррективы.

Индексировать, как и прежде, нужно выплаты, учитываемые при определении среднего заработка, которые были начислены в расчетном периоде за предшествующий повышению отрезок времени. Их увеличение на коэффициент индексации было предусмотрено и раньше. А вот в отношении расчета коэффициента произо¬шли некоторые изменения.

До внесения уточнения коэффициент определялся так: сумма оклада, установленная в месяце наступления случая, с которым связано сохранение среднего заработка, делилась на оклад, установленный в каждом из месяцев расчетного периода.

Теперь иначе: сумма оклада, установленная в месяце последнего повышения оклада, делится на оклад, установленный в каждом из месяцев расчетного периода. То есть своеобразным эквивалентом служит не последний месяц работы, а последнее повышение зарплаты.

Как видим, формулировка изменилась принципиально. Новая редакция пункта 16 Положения вносит ясность в порядок расчета коэффициента в ситуации, когда в расчетном периоде происходит сначала увеличение оклада, а затем его уменьшение. Что в период кризиса, к сожалению, вполне возможно.

Прежняя редакция не позволяла понять, каким образом в этом случае должен определяться коэффициент индексации? И должен ли он рассчитываться вообще, если, к примеру, в месяце ухода работника в отпуск оклад был ниже первоначально установленного? То есть четкого порядка расчета не было.

В настоящее время неясности не существует: коэффициент рассчитывается исходя из повышенного в последний раз оклада (тарифа и т. д.) и применяется он к выплатам за период, предшествующий этому повышению. Иными словами, индексация за соответствующий период производится и в том случае, когда на момент ухода работника в отпуск его оклад окажется ниже установленных ранее значений.

Пример 1. Монтажник ООО «Альтаир» Соколов В.Л. с 21 июня 2010 года ушел в отпуск на 14 календарных дней. Расчетным периодом для определения среднего заработка является период с 1 июня 2009 года по 31 мая 2010 года. Предположим, что весь расчетный период был им отработан полностью.

Оклад Соколова (с учетом изменений в целом по организации, связанных с ее финансовым положением) составлял:
– с 1 июня 2009 года по 30 сентября 2009 года – 23 000 руб.
– с 1 октября 2009 года по 28 февраля 2010 года – 30 000 руб.
– с 1 марта 2010 года по 31 мая 2010 года – 25 000 руб.

Порядок расчета среднего заработка будет таким.

В месяце последнего повышения оклада его размер был равен 30 000 руб. Следовательно, коэффициент рассчитывается по формуле, приведенной выше (для упрощения примера предположим, что других выплат не было):
30 000 руб. : 23 000 руб. = 1,304.

На эту сумму нужно корректировать оклады за месяцы, предшествующие повышению (с июня 2009 года по сентябрь 2009 года включительно). Следовательно, размер учитываемых при расчете среднего заработка выплат составит 344 968 руб. (23 000 руб. х 4 мес. х 1,304 + 30 000 руб. х 5 мес. + 25 000 руб. х 3 мес.).

Определим средний дневной заработок:
344 968 руб. : 12 мес. : 29,4 = 977,80 руб.

Сумма начисленных отпускных будет равна 13 689,2 руб. (977,80 руб. х 14 к. дн.).

Оклады по организации (филиалу, отделу) могут быть повышены и после расчетного периода. При этом возможны два варианта:
– увеличение произошло до наступления отпуска (если отпуск, допустим, начинается не с 1-го числа месяца)
– увеличение произошло в период нахождения работника в отпуске.

И в том, и в другом случае средний заработок также подлежит индексации на коэффициент пересчета, который рассчитывается просто: новый оклад делится на старую сумму оклада.

Вариант I. В первой ситуации на коэффициент пересчета повышается весь средний заработок, исчисленный за расчетный период.

Пример 2. Мастер ООО «Марс» Балкин С.П. ушел в отпуск с 7 июня 2010 года на 14 календарных дней. Его оклад в расчетном периоде составлял 25 000 руб., а с 1 июня оклады по организации были увеличены (мастерам – до 30 000 руб.).
Коэффициент индексации будет равен 1,2 (30 000 руб. : 25 000 руб.). Расчетный период Балкин отработал полностью. Его средний дневной заработок (с учетом индексации) составит 1020,41 руб. (25 000 руб. х 12 мес. х 1,2 / 12 мес. : 29,4).

А отпускные будут начислены в сумме 14 285,74 руб. (1020,41 руб. х 14 дн.).

Вариант II. Повышение оклада произошло во время отпуска. В этом случае понадобится раздельный расчет.

Пример 3. Воспользуемся исходными данными примера 2, но изменим его условия. Мастер Балкин ушел в отпуск с 28 июня 2010 года на 14 дней, а оклад повышен с 1 июля 2010 года. Индексировать нужно только июльскую часть оплаты отпуска.

Расчет будет произведен следующим образом.

Начислены отпускные Балкину (без индексации, так как на момент расчета приказа еще не было):
25 000 руб. х 12 мес. : 12 мес. : 29,4 х 14 дн. = 11 904,76 руб.

После возвращения работника из отпуска ему был сделан перерасчет.

С 28 по 30 июня 2009 г. (3 календарных дня) сумма отпускных равна:
25 000 руб. х 12 мес. : 12 мес. : 29,4 х 3 дн. = 2551,02 руб.

С 1 по 11 июля 2010 года (11 календарных дней) сумма отпускных составила:
25 000 руб. х 12 мес. : 12 мес. : 29,4 х 11 дн. х 1,2 = 11 224,49 руб.

Общая сумма проиндексированных отпускных – 13 775,51 руб. (2551,02 + 11 224,49). Балкину было доначислено 1870,75 руб. (13 775,51 – 11 904,76).

Так, в конце пункта 16 Положения добавлен абзац, суть которого сводится к следующему. Если в компании помимо оклада установлены дополнительные ежемесячные выплаты, перечень (или размер) которых при повышении окладов меняется, то коэффициент рассчитывается с учетом этих надбавок. То есть общую сумму нового оклада и надбавок (по измененному перечню) нужно разделить на сумму прежнего оклада с ранее установленными надбавками.

При этом может возникнуть и такая ситуация, когда коэффициент индексации применять не придется, несмотря на повышение окладов.

Например, если оклады повысили, скажем, на 20 процентов, понизив в то же самое время ежемесячную премию, выплачиваемую от оклада на сумму, эквивалентную повышению оклада. Разделив новый размер зарплаты (повышенный оклад плюс пониженная премия) на прежний размер зарплаты (оклад плюс премия), получим коэффициент, равный 1. Поскольку фактического увеличения заработка при этом не произошло, индексировать ничего не нужно.

Компаниям, выплачивающим дополнительные (кроме оклада) суммы, следует помнить, что не все выплаты, учитываемые при расчете среднего заработка, нужно корректировать на рассчитанный коэффициент повышения (исключения также установлены в п. 16 Положения).

Не подлежат корректировке при пересчете среднего заработка:
– выплаты, установленные к тарифным ставкам, окладам (должностным окладам), денежному вознаграждению в диапазоне значений (проценты, кратность)
– выплаты, учитываемые при определении среднего заработка, установленные в абсолютных размерах.

Поэтому, если, например, наряду с окладом работникам выплачиваются постоянные надбавки, которые определены в абсолютных размерах (то есть в конкретных суммах), не зависящих от оклада, то при начислении отпускных к таким надбавкам применять коэффициент пересчета не надо (они не индексируются).

Бывает, что в компании выплачиваются премии, установленные в процентах, но от другого показателя (не от оклада), например премия в виде определенного процента от выполненного объема работ. Нужно ли эти премии индексировать?

Ведь из пункта 16 Положения четко следует, что при повышении учитываются только те выплаты, которые привязаны к тарифным ставкам, окладам, денежному вознаграждению. Таким образом, для индексации выплат важен не только факт установления их в фиксированном размере (проценты, кратность), но и зависимость от величины оклада (ставки, денежного вознаграждения). Следовательно, выплаты, зависящие от иных показателей, корректировке при повышении в организации окладов не подлежат.

Отметим, что подобный вывод содержится и в письме Минздравсоцразвития России от 26 июня 2008 г. № 2337-17.

При понижении тарифных ставок (окладов) средний заработок, исчисленный для расчета отпускных, корректировке не подлежит (индексация заработка предусмотрена только в сторону повышения). То есть в этом случае средний заработок путем корректировки не уменьшается, а все выплаты, которые учитываются при исчислении среднего заработка, принимаются в расчет в фактическом размере.



jA0 uTR PkI AXY vk1 AlN 8Ag F1H Ek2 Tv9 KkG 3uh LyK Qcm G6I vDa NBE GtX g28 OaZ 381 fon daU pAG q7s IM9 iAv xoA s40 0o0 zEM f2m F2j JRI 9pV 93b pHF dh8 hmT 1ZE zzb FgM h5a dyP bcO Ucv fdM 3Ql 041 Rpj Tnd 55h w6g cnw JM9 Kr0 O4c ylk gnL Rrj oz0 zte iOf jXQ MYP pqF 40b JfO yBe xGO 1P5 ja2 rkG wX5 4EX 5cm SBD GKv Q0Y


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий